Mesure
des résultats

Définir des objectifs clairs

Avant de commencer toute activité de communication, j’aidez mes clients à définir des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporellement définis (objectifs SMART). Ces objectifs serviront de base pour déterminer les indicateurs clés de performance (KPI) à suivre.

Identifier les KPI pertinents

En fonction des objectifs définis, je collaborez avec mes clients pour identifier les KPI appropriés. Cela peut inclure des mesures telles que la portée, l’engagement sur les médias sociaux, les conversions, les ventes, le taux de rebond du site web, le temps passé sur le site, etc. Choisissez des KPI qui sont alignés avec les objectifs spécifiques de chaque initiative.

Utiliser des outils d’analyse

Aider mes clients à mettre en place des outils d’analyse pour collecter les données pertinentes. Les outils tels que Google Analytics, les statistiques des médias sociaux et les systèmes de suivi des ventes peuvent fournir des informations précieuses sur les performances des initiatives de communication.

Analyser les données et tirer des enseignements

Une fois que les données sont collectées, j’aide mes clients à les analyser pour obtenir des insights significatifs. Identifiez les tendances, les points forts et les points faibles, et tirez des enseignements pour améliorer les futures initiatives de communication.

Effectuer des comparaisons

Encourager mes clients à comparer les résultats obtenus avec les objectifs fixés et les performances antérieures. Cela permet de mesurer les progrès réalisés, d’identifier les écarts et de comprendre les raisons derrière ces différences.

Prendre des mesures correctives

Sur la base des données et des analyses, je mets en place des mesures correctives et des ajustements à apporter aux stratégies de communication. Cela peut impliquer des modifications dans le choix des canaux, l’optimisation des messages, l’ajustement du ciblage ou l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Effectuer des évaluations régulières

Encourager mes clients à effectuer des évaluations régulières des résultats de leurs initiatives de communication. Le suivi continu des performances permet d’apporter des ajustements en temps réel et de maximiser l’impact des efforts de communication.